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Penn Elcom Online - Términos y Condiciones

SOMOS LA EMPRESA LÍDER EN EUROPA EN SOLUCIONES PARA 
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Términos y Condiciones

Penn Elcom Online: Nosotros o todos nosotros
Cliente: Usted y usted como Consumidor: Cualquier persona que compre mercancía en nuestra empresa con propósitos que estén fuera de su comercio, negocio o profesión
Mercancía: Productos de hardware y software que le hayamos vendido incluyendo el embalaje, los manuales y cualquier otro elemento auxiliar o documentos
Condiciones: Se refiere a los términos y condiciones de venta propuestos en este documento y cualesquier términos y condiciones especiales acordados por nosotros por escrito
Nuestra Dirección: Phillips House Drury Lane Ponswood Industrial Estate Hastings East Sussex TN38 9BA United Kingom / Reino Unido
Nuestro Número de Teléfono: +44 (0) 1424 429 641 Nuestro Correo Electrónico: onlineuk@penn-elcom.com

Las condiciones que se aplican a la compra de nuestras mercancías por su parte
Las condiciones en la Parte I conciernen a la compra de nuestras mercancías por su parte tanto si usted es un consumidor o no.
Las condiciones en la Parte II conciernen a la compra de nuestras mercancías por su parte sólamente si usted es un consumidor.
Las condiciones en la Parte III conciernen a la compra de nuestras mercancías por su parte sólamente si usted no es un consumidor.

Derechos del Consumidor

Penn Elcom Online es una empresa con sede en el Reino Unido que cumple con las leyes de protección al consumidor del Reino Unido, incluyendo el Reglamento de Venta a Distancia (en vigor desde el 13 de Junio de 2014). Nuestros Términos y Condiciones no afectan a sus derechos legales. El Reglamento de Venta a Distancia le da el derecho a cancelar un pedido o a devolver los artículos que ya han sido enviados hasta 14 días después de su recepción. Penn Elcom ofrece 21 días para la devolución tras su recepción. Los artículos deben ser devueltos a Penn Elcom Online en sus condiciones originales y sin ser usados dentro de los 21 días tras su recepción.

VAT - IVA

Dado que operamos desde el Reino Unido todos los precios en nuestro sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) al 20%. Si usted está realizando sus pedidos desde fuera de la Unión Europea o desde un país/zona libre de impuestos, como las Islas del Canal - Channel Islands, este IVA no se aplica. Nuestro sitio web le mostrará automáticamente todos los precios con o sin IVA y se le facturará en consecuencia.

Pagos con Tarjeta, Seguridad y Privacidad

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como PayPal para las compras en línea. Para las compras convencionales aceptamos giros postales, cheques personales, giros bancarios y transferencias bancarias en libras esterlinas (£). Dado que los tipos de cambio de divisas entre países fluctúan, los pagos efectuados a Penn Elcom Online deben ser siempre en libras esterlinas (£).

Podemos asegurarle que toda su información se mantiene de forma segura y está protegida en todo momento, desde que realiza su pedido en línea hasta que los artículos llegan a su puerta. Una encriptación SSL protege todos sus datos durante el proceso de compra. Estos datos no son transmitidos o usados con terceras partes, empresas u organizaciones de marketing. Los datos que le solicitamos son requeridos única y exclusivamente para procesar su pedido

Para algunas opciones de entrega, se podría ceder su número de teléfono o su dirección de correo electrónico a mensajeros para asegurar la recepción de sus artículos y para proporcionar actualizaciones del estado del envío.

Actualizamos nuestras existencias a diario y si un artículo estuviese agotado, se mostrará como tal en el sitio web. Si hubiera algún problema con la disponibilidad, nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, en cuyo caso tendrá la opción de esperar a que haya existencias, cancelar el pedido o modificar su pedido. En cualquier caso, los pedidos no se procesan hasta que haya existencias del producto. 

Responsabilidades

Ciertos productos disponibles en nuestro sitio web pueden ser peligrosos y causar lesiones serias si no se usan correctamente y con las medidas de seguridad adecuadas. Sólamente deben manipular estos productos las personas competentes e informadas que entiendan y acepten los riesgos implicados. La formación sobre el uso apropiado del equipo, las técnicas y las medidas de seguridad para cualquiera de estos productos son de responsabilidad del usuario, y es este quien debe asumir la responsabilidad de todos los riesgos y daños que puedan surgir a raíz del uso de este equipo.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que todos los datos e instrucciones técnicas proporcionados por el vendedor junto con el producto son adecuadamente facilitados al usuario final del mismo.

Notificación Legal para el Uso del Sitio y Copyright - Derechos de Autor

Penn Elcom Online renuncia a los daños de cualquier tipo, tanto como compensatorios, directos, indirectos o consecuentes, a la pérdida de datos, ingresos o beneficios, pérdida o deterioro de propiedades y demandas de terceros implicados o referentes al uso de este sitio.

Todas las fotografías, material, código, propiedad intelectual y descripciones son propiedad de Penn Elcom Online Ltd y Export Technologies. No se puede copiar o utilizar sin el permiso expreso de estas partes.

Normativa de Trabajo en Altura

Si su compra es por motivos laborales o con propósito industrial, en ese caso necesita tener en cuenta lo siguiente:
 
La Normativa de Trabajo en Altura 2005 consolida la legislación anterior sobre el trabajo en altura e implementará la Directiva del Consejo Europeo 2001/45/EC referente a los requisitos mínimos de seguridad y salud para el uso del equipo para el trabajo en altura (Trabajo Temporal del Directorio de Altura o TWAHD).

La Normativa se aplicará a todo trabajo en altura donde exista riesgo de caída y que pueda causar lesiones físicas. Impone obligaciones a todos los empleadores, autónomos y cualquier persona que controle el trabajo de otros en la medida de su control (por ejemplo los encargados de las instalaciones o los propietarios del edificio que puedan contratar a otros para trabajos en altura).

HSE publica una guía simple sobre las Normativa. También promueve el flujo de información clave con los sectores industriales y les anima a repasar y desarrollar sus propias directrices, así como a aconsejar sobre trabajos en altura.
 
Se pueden descargar copias de la guía simple del HSE sobre la Normativa en la siguiente dirección http://www.hse.gov.uk

Cuando no sea posible aceptar su pedido para comprar las mercancías con las especificaciones y descripción de las mismas al precio indicado, le mandaremos un correo electrónico y le ofreceremos venderle dichas mercancías al precio que se indique en el correo electrónico. En el correo electrónico le indicaremos el período de vigencia de la oferta o del precio. Puede aceptar nuestra oferta por correo electrónico dentro del período indicado y, en ese caso, se formalizará un acuerdo entre nosotros.

Entrega de las Mercancías

  • El precio de las mercancías no incluye la entrega de los mismos por nuestra parte.
  • Los costes de transporte y de cualquier seguro en los que usted nos obligue a incurrir deberán ser reembolsados por su parte y deberán ser satisfechos en la fecha de pago del precio estipulado.
  • Nosotros le entregaremos las mercancías en su dirección. El riesgo que se pueda originar sobre las mismas pasará a ser de su responsabilidad en el momento de la entrega.
  • Debe tener en cuenta que nuestro servicio de mensajería requiere una notificación inmediata sobre cualquier pérdida o daño en las mercancías. Debe examinar las mercancías encuanto las reciba e informar inmediatamente al servicio de mensajería sobre cualquier pérdida o daño que puedan sufrir.
  • Siempre que nos informe de cualquier daño en sus mercancias que haya sido causado durante el transporte y cuando la notificación se realice dentro del plazo de 48 horas desde la entrega de las misma, le reembolsaremos el precio y el coste de tranporte o le sustituiremos las mercancías sin un coste extra para usted.
  • Por lo que se refiere a cualquier daño causado durante el transporte a las mercancias que le hayamos enviado y que haya sido notificado pasadas 48 horas desde su entrega, le requeriremos una prueba que justifique que las mercancías han sufrido daños antes de haberlas recibido.

Pago y Precio

  • No estaremos obligados a entregarle las mercancías hasta que usted haya pagado por ellas. El pago será realizado cuando se haya realizado un contrato entre nosotros. La hora del pago será un elemento esencial. El precio a pagar es el precio que se indica como resultado de aplicarle el impuesto sobre el valor añadido.

Entrega

  • Intentaremos entregarle las mercancías dentro del periodo estimado para la entrega.
  • Si no lo conseguimos, nos reservamos el derecho de entregar las mercancias en un plazo de 30 días empezando desde el día siguiente al contrato establecido entre nosotros.
  • Si no podemos entregarle las mercancías en el plazo de 30 días desde el día siguiente a la realización del contrato:
    • le informaremos por correo electrónico.
    • le propondremos una oferta más por correo electrónico para venderle las mercancías. Incluyendo las especificaciones y la descripción de las mercancía al precio indicado en el correo electrónico y le indicaremos el período de vigencia de dicha oferta o precio; 3. a menos que acepte la oferta, le reembolsaremos cualquier suma que usted haya pagado o que esté a su favor, según los términos referentes al contrato, dentro de un período de 30 días y comenzado el día después de que el periodo de entrega haya caducado. c) Su derecho de cancelación.
  • Los derechos de cancelación propuestos más abajo se aplican a cualquier contrato entre usted y nosotros.
  • Usted tiene derecho a cancelar el contrato en cualquier momento antes del vencimiento del período de 14 días naturales desde el mismo día en el que las mercancías han sido entregadas.
  • Puede cancelar el contrato notificándonoslo a través de una de las siguientes maneras:
    • mediante notificación escrita entregada personalmente en nuestra dirección (indicada más arriba);
    • mediante notificación escrita enviada por correo postal a nuestra dirección (indicada más arriba);
    • mediante fax enviado a nuestro número de fax de empresa (indicado más arriba);
    • mediante correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico (indicada más arriba); y la notificación funcionará como cancelación de nuestro contrato.
  • Si cancela el contrato:
    • debe devolvernos las mercancías a la dirección que se indica más arriba;
    • las mercancías deben devolverse en su totalidad (por favor, tenga en cuenta que la definición de las mercancías se indica más arriba);
    • usted se hace responsable del coste asociado a la devolución de las mercancías a la dirección indicada más arriba;
    • usted tiene la responsabilidad de cuidar de manera razonable las mercancías (incluido el embalaje reutilizable, manuales, etc) hasta el momento en que nos las devuelva;
    • tiene la responsabilidad de asegurarse y verificar que hayamos recibido las mercancías y que no se hayan dañado durante el transporte;
    • le reembolsaremos cualquier suma que usted haya pagado o que esté a su favor, según los términos referentes al contrato, incluyendo los costes de transporte y de cualquier seguro que nos haya pedido.
    • le cobraremos los costes directos en los que hayamos tenido que incurrir para recuperar cualquier mercancía que le hayamos suministrado si usted no puede devolvernosla.) Nuestro derecho de cancelación
  • Si por razones fuera de nuestro razonable control, incluidas pero no limitadas a la inhabilidad o falta en el suministro por parte de los fabricantes o suministradores de las mercancías, no le podemos suministrar las mercancías, podríamos cancelar el contrato en cualquier momento antes de que las mercancías fuesen entregadas y notificándole al respecto. Le devolveremos inmediatamente cualquier cantidad que haya pagado o que esté a su favor según los términos referentes al contrato. No nos responsabilizamos por ninguna otra pérdida o daño que pueda surgir como consecuencia de tal cancelación.

Derechos Legales

  • Su derecho de cancelación se suma a sus otros derechos legales.
  • El servicio postventa y las garantías de devolución de las mercancías que se mencionan a continuación no afectan a sus derechos legales.

Garantías y Servicio Postventa

  • Garantizamos que las mercancías corresponderán a la descripción y las especificaciones indicadas.
  • Le garantizamos que recibirá las mercancías en buenas condiciones cuando sean entregadas por nuestro servicio de mensajería.
  • Los términos de cualquier garantía de fabricante y servicio postventa se incluirán dentro de los documentos que acompañen a las mercancías.
  • Estamos dispuestos a prestarle asesoramiento de acuerdo con las condiciones que se presentan a continuación.
  • Asesoramiento que le proporcionamos
  • Siempre estamos preparados para ofrecerle asesoramiento sobre las mercancías, incluyendo asesoramiento sobre la instalación, compatibilidad, configuración y mejoras.
  • Conocemos el uso general por el que necesita nuestras mercancías y tendremos prudencia al proporcionarle cualquier consejo.
  • Desconocemos el uso particular para el que necesita nuestras mercancías así como las especificaciones y configuración exactas de cualquier sistema existente en el que usted quiera instalar nuestras mercancías. Por lo tanto, no podemos ni garantizamos la idoneidad de cualesquiera de nuestras mercancías para su finalidad específica.
  • Ofrecemos un servicio mediante el cual instalamos nuestras mercancías en su sistema existente. Si nos solicita que lo hagamos, podemos garantizar la idoneidad de las mercancías que hayamos instalado.
  • h) Sus responsabilidades
  • Es de su responsabilidad asegurar la compatibilidad de cualquier mercancía que ponemos a la venta con los componentes existentes dentro de su sistema y con cualquier otra mercancía que tengamos a la venta.
  • Es de su responsabilidad asegurar una instalación apropiada de nuestras mercancías en su sistema existente.

Condiciones Aplicables

Estas condiciones se aplicarán a todos los contratos para la venta de nuestras mercancías excluyendo el resto de términos y condiciones, incluyendo cualquier término o condición que usted pretenda que se aplique bajo cualquier confirmación de pedido de compra o documento similar.

Todos los pedidos de mercancías se considerarán como una oferta realizada por usted para comprar mercancías conforme a estas condiciones.

  • La aceptación de la entrega de las mercancías se considerará como prueba definitiva de su aceptación de estas condiciones.
  • Cualquier variación a estas Condiciones (incluyendo cualquier término y condición especial convenida entre usted y nosotros) no será aplicable a menos que lo acordemos por escrito.
  • Estos términos representan el contrato completo entre usted y nosotros. b) Precio y pago

El precio (a menos que se especifique cláramente lo contrario) no incluye el impuesto sobre el valor añadido que deberá ser abonado a la tarifa vigente en la fecha de emisión de nuestra factura.

Cuando el precio sea mostrado incluyendo el impuesto sobre el valor añadido, tendremos derecho a ajustar el precio en cualquier momento antes de la entrega de las mercancías para tener en cuenta cualquier aumento en el impuesto sobre el valor añadido.

El pago del precio así como el impuesto sobre el valor añadido se deberán abonar antes de la entrega, para las Cuentas de Crédito  se deberán abonar en el plazo de 30 días desde la fecha de la emisión de la factura. El plazo para el pago será un elemento esencial del contrato.

Si no realiza el pago en el periodo de pago estipulado, sin perjuicio ninguno a nuestros otros derechos podríamos:

  • suspender o cancelar la entrega de cualquier artículo que tengamos pendiente con usted; y/o
  • apropiarnos de cualquier pago realizado por usted de tales mercancías (o mercancías suministradas bajo cualquier otro contrato con usted) ya que podriamos a nuestra total discreción creerlo apropiado. c) No podrá retener el pago de ninguna factura u otra suma adeudada a nosotros, por causa de cualquier derecho compensatorio o contrademanda que usted pueda tener o alegar o por cualquier otra razón. d) Entrega y falta de entrega de mercancías.

Las mercancías serán entregadas a su dirección. El riesgo sobre las mercancías será transferido y pasará a ser de su responsabilidad al efectuarse dicha entrega.

Nos encargaremos de organizar el transporte de las mercancías a su dirección. Los costes de transporte y de cualquier seguro en que nos haya hecho razonablemente incurrir serán reembolsado sin ningún tipo de compensación u otra retención y deberán entregarse en la fecha de pago. Se considerará al servicio de mensajería como su agente.

No tendremos ninguna responsabilidad sobre cualquier pérdida o daño que haya sido causada por la falta de entrega, parcial o total, de las mercancías por nuestra parte.

Sin perjuicio del retraso o fallo en la entrega de las mercancías o cualquier parte de ellas por nuestra parte, estará obligado a aceptar la entrega y pagar completamente por las mercancías entregadas, ya que elenvío deberá entregarse en cualquier momento en el plazo de 1 mes desde el contrato.

Retención de la Titularidad / Venta Condicional

Las mercancías estarán bajo su responsabilidad desde el momento de su entrega.

A pesar de que la entrega le haya llegado correctamente, las mercancías no le serán entregadas hasta que:

usted haya pagado por completo el precio de la mercancía y el impuesto sobre el valor añadido correspondiente; y

ninguna otra suma, sea cual fuere, deberá quedar adeudada con nosotros.

Hasta que las mercancías le hayan sido entregadas y para cada una de ellas usted ostentará las mismas en concepto de depositario y adoptará todas las medidas necesarias para su protección.

Deberá almacenar las mercancías (sin coste alguno para nosotros) por separado del resto de las mercancías que posea y las deberá marcar de tal forma que estén claramente identificadas como su propiedad.

Sin perjuicio de que las mercancías (o cualquiera de ellas) sigan siendo de nuestra propiedad, podrá venderlas o utilizarlas en el desarrollo normal de su negocio al valor comercial completo para nuestra cuenta. Cualquier venta o negocio se considerará una venta o uso de nuestra propiedad por su parte y deberá actuar como principal al realizar tales ventas o negocios.

Hasta que la propiedad de las mercancías sea transferida por nuestra parte, el procedimiento entero de venta o caso contratio de las mercancías, deberá ser retenida en un fideicomiso y no se deberá mezclar con otro dinero ni ser ingresado en cualquier cuenta bancaria por descubierto y se identificará en todo momento como nuestro dinero.

Tendremos el derecho de recuperar el precio (más el impuesto sobre el valor añadido) a pesar de que la propiedad de cualquiera de las mercancías no haya sida trasnferida por nosotros.

Hasta el momento en el que hayamos transferido la propiedad de estas mercancías, deberá solicitar la entrega de estas mercancías que no hayan dejado de estar en stock o hayan sido revendidas. Si no lo cumpliera, podremos entrar en las instalaciones ocupadas o controladas por usted donde se encuentren las mercancías y apropiarnos de las mercancías. Nos autoriza a apropiarnos de las mercancías ubicadas en cualquier instalación donde se puedan encontrar cada cierto tiempo, siempre y cuando dispongamos del consentimiento de la persona que posee, ocupa o controla estas instalaciones para acceder a las mismas. Habiendo realizado una solicitud por nuestra parte para la entrega de estas mercancías, sus derechos de venta, utilización u otro negocio asociado con las mercancías deberá cesar.

No prometerá ni cargará de manera alguna por cualquier endeudamiento de cualquier mercancía que sea de nuestra propiedad. Sin prejuicio alguno para nuestros otros derechos, si lo realizara todas las cantidades sea cual fuere la cantidad que nos debiera, deberán ser abonadas de inmediato.

Deberá asegurar y mantener aseguradas las mercancías a todo riesgo por su precio total para su razonable satisfacción hasta la fecha en la que la propiedad de las mercancías sea transferida por nosotros y deberá cuando lo solicitemos crear una copia de la póliza de seguro. Sin prejuicio alguno para el resto de nuestros otros derechos, si no lo realizara, todas las cantidades sea cual fuere la cantidad que nos debiera, deberán ser abonadas de inmediato.

Deberá entregar inmediatamente las indicaciones prescritas de este contrato al Registro de contrato con la Ley de Sociedades de 1985 Parte XII con sus modificaciones. Sin prejuicio alguno para nuestros otros derechos, si no lo realizara, todas las cantidades sea cual fuere la cantidad que nos debiera, deberán ser abonadas de inmediato.

Aceptación de las Mercancías

  • Se entenderá que acepta las mercancías transcurridos 3 días después de la entrega por parte de su servicio de mensajería.
  • Después de su aceptación, no tendrá derecho a rechazar las mercancías que no estén de acuerdo con las especificaciones del contrato.

Rechazo de las Mercancías

Si rechaza correctamente las mercancías que no estén de acuerdo con las especificaciones del contrato, deberá abonar el precio completo de tales mercancías a menos que nos devuelva estas mercancías asumiendo usted el coste antes de la fecha en la que deba entregar el pago.

Devolución de las Mercancías que cumplen con el contrato

Ninguna de las mercancías que le han sido entregadas según las especificaciones del contrato se aceptarán como devolución sin nuestra aprobación previa por escrito (de acuerdo con nuestro procedimiento de autorización de devoluciones) y en los términos a determinar a nuestra absoluta discreción.

Si aceptamos cualquier mercancía como devolución, estará obligado a pagar una comisión de gestión del (20%) del precio de la factura. Estas mercancías deberá devolvernoslas con el porte pagado y en el embalaje original.

Las mercancías que cumplan con el contrato y se devuelvan sin nuestra aprobación previa por escrito, pueden a nuestra absoluta discreción devolversele o ser almacenadas asumiendo usted el coste sin prejuicio alguno para cualquier otro derecho o solución que podamos tener.

Variaciones en la Descripción o Especificaciones

Podemos entregar mercancías con una descripción o especificaciones diferente que la convenida ya que ello se podría requerir para estar conforme con cualquier seguridad o requisito legal aplicable, no afectando materialmente a la calidad o idoneidad para la finalidad o propósito de las mercancías.

Limitaciones sobre nuestra Responsabilidad hacia usted

Nuestra responsabilidad hacia usted para cualquier incumplimiento del contrato o negligencia (excepto nuestra responsabilidad por negligencia por fallecimiento o daños corporales) estará limitada al precio de las mercancías junto con cualquier gasto en que haya incurrido para la notificación y devolución de las mercancías.

No nos responsabilizamos por ninguna pérdida consecuente incluida pero limitada a cualquier pérdida causada por la interrupción de su negocio, la pérdida de información electrónica o el daño físico a las mercancías y si están causados directamente o indirectamente por cualquier incumplimiento del contrato o por negligencia nuestra o de algún servidor o agente de nuestra parte.

Ley y Jurisdicción Aplicable
El presente contrato está regulado por la ley de Inglaterra y el País de Gales.
Todas las disputas derivadas de este contrato estarán reguladas a la jurisdicción exclusiva de las cortes de Inglaterra y del País de Gales.

Fuerza Mayor
Ninguna de las dos partes de este contrato se hará responsable por el incumplimiento o demora de la ejecución, si la demora está causada por las circunstancias o eventos fuera del control razonable, incluidas pero no limitadas a la acción industrial, desastres de la naturaleza, terrorismo, conmoción social, denegaciones de concesiones de licencias y permisos, [etc]

Si cualquier parte de estos términos y condiciones se considera ilegal, esto no afectará ni a la validez ni al cumplimiento del resto de las condiciones.

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