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Envíos y Devoluciones

Si decide que el producto que compró en Penn Elcom Online no cumple con sus expectativas, no es exactamente lo que buscaba o el tamaño es incorrecto, puede devolvérnoslo sin ningún problema.

Aceptaremos la devolución de productos tanto para cambio como para reembolso si dicho producto se encuentra en su embalaje original, no ha sido usado o está sin estrenar y si posee el recibo original correspondiente. No podemos reembolsarle los gastos de envío.

Nuestra política de devoluciones es flexible pero le pedimos que realice la devolución del artículo en un plazo de 21 días desde la fecha de entrega del mismo, y que acompañe dicho artículo con una carta que explique el motivo de la devolución y dónde se encuentra el fallo.

Recuerde que antes de realizar su compra, si tiene cualquier duda sobre el tamaño, el color o la idoneidad de un producto, siempre puede enviarnos un correo electrónico para aclarar cualquier duda sobre los productos que ofrece Penn Elcom Online. Contamos con personal cualificado y experto en la matería que responderá a su correo electrónico rápidamente dentro del horario de atención al cliente.

Si por cualquier razón su pedido llega con un fallo o se ha dañado durante el transporte, reenvíenoslo y se lo enviaremos de nuevo.

Garantía

Todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía del fabricante, que cubre los fallos y defectos del producto. Este período de cobertura puede variar pero será de 1 año para la mayoría de los artículos, le recordamos que la garantía no cubre el desgaste del producto por el uso. Si tiene cualquier problema con un producto que haya comprado en Penn Elcom Online debe contactar con nosotros primero. Los artículos devueltos que tenga un problema de garantía o de reparación deben entregarse limpios y usted tendrá que cubrir los gastos de devolución a Penn Elcom Online.  

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Returns Dept. / Departamento de devoluciones
Penn Elcom Online
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Drury Lane, Ponswood Industrial Estate
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